Raportare & conformitate

Transparență care inspiră încredere

Cerințele legale și normele interne stau la baza principiilor de activitate ale Tchibo Coffee Service. Această cultură a conformității, aplicată zi de zi, creează încredere în rândul angajaților, al partenerilor de afaceri și al clienților noștri. Sustenabilitatea și responsabilitatea socială corporativă sunt valori esențiale ale companiei și se reflectă în toate domeniile de activitate. Mai jos găsiți informații despre angajamentul nostru pentru sustenabilitate.

Politici & angajamente (descărcări)

• Code of Conduct (engleză)
• Declarația de principii privind respectarea drepturilor omului (engleză)
• Supplier Code of Conduct (română)
• Supplier Code of Conduct (engleză)
• Procedura pentru sesizări privind drepturile omului și mediul (engleză)
• Raport de sustenabilitate Tchibo 2022/2023 (engleză)
• Program de prevenire și reducere a cantităților de deșeuri generate (română)
• Plan anual de diminuare a risipei alimentare (română)

Conformitatea la Tchibo Coffee Service

În urmă cu peste 70 de ani, Max și Ingeburg Herz au pus piatra de temelie a poveștii de succes Tchibo. Convingerea lor: trebuie să ne asumăm responsabilitatea și să acționăm responsabil. Principiile lor modelează cultura Tchibo până astăzi și formează esența mărcii. Respectarea cerințelor legale și a normelor interne face parte din principiile și cultura companiei și stă la baza încrederii pe care ne-o acordă angajații, clienții și partenerii noștri de afaceri. Pentru Tchibo Coffee Service, conformitatea înseamnă să ne asigurăm că toți angajații respectă reglementările în vigoare și regulile interne.

Code of Conduct

Responsabilitatea este esențială pentru noi – atât pentru companie, cât și pentru fiecare angajat. Codul nostru de conduită, Code of Conduct, stabilește standarde obligatorii și servește drept ghid pentru toți angajații Tchibo Coffee Service din întreaga lume. Codul de conduită Tchibo Coffee Service cuprinde 13 reguli fundamentale privind colaborarea noastră și relația cu partenerii de afaceri. Angajații Tchibo Coffee Service din întreaga lume au obligația să adopte practici de afaceri etice, să se comporte corect și să respecte toate legile, fără excepție.

Sistemul de avertizare (whistleblowing)

Pentru a ne păstra integritatea și a ne respecta angajamentele, dorim și trebuie să fim informați despre încălcări ale legii și nerespectarea angajamentelor asumate voluntar. Astfel putem combate încălcările normelor și proteja compania, angajații și clienții noștri, precum și persoanele care lucrează de-a lungul întregului lanț de aprovizionare. Sistemul nostru digital de avertizare BKMS oferă angajaților, clienților, furnizorilor, partenerilor de afaceri și altor părți interesate externe un canal de raportare protejat, sigur și independent. Platforma este disponibilă non-stop.

Accesați aici portalul digital de avertizare BKMS: https://www.bkms-system.com/tchibo-coffeeservice

Informații suplimentare despre procedura de sesizare:

Puteți folosi sistemul nostru digital de avertizare pentru a ne semnala abateri proprii sau ale altora și încălcări ale reglementărilor legale sau ale regulilor interne ale companiei. Sesizările se pot referi, de exemplu, la

• corupție, conflicte de interese
• concurență neloială, încălcarea legislației antitrust
• fraudă, abuz de încredere, delapidare, furt etc.
• spălare de bani, finanțarea terorismului
• încălcarea normelor de protecție a datelor
• încălcarea standardelor sociale sau a legislației muncii
• încălcarea drepturilor omului sau a standardelor de mediu în lanțul de aprovizionare
• alte încălcări ale politicilor interne sau ale legislației în vigoare.

Sesizările pot fi transmise anonim. Atât timp cât nu introduceți date care vă pot identifica, portalul digital de avertizare vă protejează anonimatul prin mijloace tehnice. În acest caz, vă recomandăm să vă creați o căsuță poștală securizată, pentru ca persoanele care analizează sesizarea să vă poată adresa întrebări suplimentare și să vă poată oferi un răspuns.

BKMS transmite sesizările Comitetului de conformitate, care coordonează analizarea acestora. În funcție de conținutul sesizării, sunt implicate și alte departamente de specialitate (de exemplu, protecția datelor). Fiecare sesizare este investigată. Toate sesizările sunt tratate strict confidențial. Sesizările care privesc filialele Tchibo Coffee Service sunt transmise – în funcție de cerințele locale – direct de BKMS sau de Comitetul de conformitate către structura responsabilă de gestionarea sesizării din țara respectivă.

Toate sesizările primite sunt examinate și gestionate de angajați instruiți și independenți. Dacă v-ați creat o căsuță poștală în sistemul BKMS, veți primi în scurt timp o confirmare de primire a sesizării. Este posibil ca persoana care analizează sesizarea să vă adreseze și întrebări suplimentare despre situație.

Investigăm fiecare sesizare pe care o primim. Confidențialitatea sesizării este prioritară pentru noi, de aceea limităm numărul persoanelor implicate în investigație la strictul necesar. Dacă investigația noastră confirmă că au fost încălcate normele de conformitate, luăm măsuri adecvate. Dacă este necesar, transmitem informațiile raportate de dumneavoastră autorităților competente.

Dacă v-ați creat o căsuță poștală securizată sau ne-ați transmis alte date de contact, primiți de la noi un răspuns privind rezultatul investigațiilor. Vă rugăm să înțelegeți că nu putem dezvălui detalii despre rezultat, deoarece trebuie să protejăm și drepturile persoanelor vizate.

Protecția dumneavoastră începe prin limitarea la strictul necesar a numărului de persoane care gestionează sesizarea. Represaliile împotriva persoanelor care semnalează cu bună-credință încălcări ale normelor de conformitate sunt interzise. Dacă aveți indicii că sunteți dezavantajat sau sancționat din cauza sesizării dumneavoastră, vă rugăm să ne semnalați acest lucru prin sistemul de avertizare. Dacă însă transmiteți cu bună știință sesizări false sau înșelătoare, trebuie să vă așteptați la consecințe.